Klachtenregeling

Als therapeut ben ik heel zorgvuldig in het vormgeven van mijn behandelingen. Hoe vervelend ook, toch kan het gebeuren dat je ontevreden bent over de behandeling en een klacht wilt indienen. Als wij hier samen niet uitkomen, ben ik hiervoor aangesloten bij NIBIG. Via deze link kan een klacht ingediend worden: https://nibig-geschillencommissie.nl/contact/.  

 

Ik ben ook aangesloten bij de FVB (Federatie voor Vaktherapeutische Beroepen). Een klacht indienen kan daarom ook via de klachtencommissie van de FVB door een mail te sturen naar: klacht@vaktherapie.nl of een brief naar: Vaktherapie Nederland, Stationsplein 127, 3818 LE AMERSFOORT. 

 

Je kan hierbij hulp krijgen van een vertrouwenspersoon. Jeugdstem/Adviespunt Zorgbelang is de organisatie van vertrouwenspersonen in de jeugdzorg. Iedereen die te maken heeft met jeugdzorg en daar vragen over heeft, kan bij hen terecht voor informatie, advies of ondersteuning. Kinderen, jongeren en volwassenen kunnen met vragen of klachten naar een vertrouwenspersoon. Een vertrouwenspersoon kan meegaan naar gesprekken met de gemeente of een hulpverlener. Ook helpt de vertrouwenspersoon met het indienen van een klacht bij een klachtencommissie of bij het bezwaar maken bij de gemeente. 

​​​

​

​

 

Over Jeugdstem / Adviespunt Zorgbelang 

Jeugdstem/Adviespunt Zorgbelang is de organisatie van vertrouwenspersonen in de jeugdzorg. Iedereen die te maken heeft met jeugdzorg en daar vragen over heeft, kan bij ons terecht. Voor informatie, advies of ondersteuning. Kinderen, jongeren en volwassenen kunnen met vragen of klachten naar een vertrouwenspersoon. Een vertrouwenspersoon kan meegaan naar gesprekken met de gemeente of een hulpverlener. Ook helpt de vertrouwenspersoon met het indienen van een klacht bij een klachtencommissie of bij het bezwaar maken bij de gemeente.

Ondersteuning door de vertrouwenspersoon van Jeugdstem / Adviespunt Zorgbelang is gratis. Jeugdstem is een zelfstandige stichting, de vertrouwenspersonen zijn niet in dienst van een instelling voor jeugdzorg.

​

Een Jeugdstem of Adviespunt Zorgbelang vertrouwenspersoon:

· geeft informatie en advies aan jongeren, ouders en verzorgers en legt uit hoe de jeugdzorg werkt;

· ondersteunt cliënten bij klachten over de jeugdzorg;

· geeft informatie over rechten en rechtspositie in de jeugdzorg;

· draagt bij aan verbetering van de kwaliteit van de jeugdzorg;​

 

Zo bereik je Jeugdstem

· Bel gratis naar 088 – 555 1000 · Chat met een vertrouwenspersoon via www.jeugdstem.nl De chat is open van maandag t/m donderdag van 16.00-20.00 uur en op vrijdag van 15.00-17.00 uur.

· Via Jeugdstem kan u zich aanmelden voor ondersteuning vanuit Adviespunt Zorgbelang.